エコキュートが凍結？最適な凍結防止策とメーカー別対処法

高効率給湯器として光熱費を大幅に節約できる「エコキュート」。
国の補助金などの支援策もあり、地球環境に配慮したサステナブルな給湯設備として全国各地に普及してきていますが、冬場の寒気の強い日は「凍結」の危険性がありますので注意が必要です。

この記事を読むと、なぜエコキュートが凍結するのか、凍結した際の対処法はどうすればいいのか、そもそもエコキュートを凍結させないための予防策には何があるのかがわかります。

1.なぜ凍る？エコキュート凍結のメカニズムと危険性

高効率給湯器「エコキュート」が、なぜ凍結してしまうのか、そのメカニズムについて解説していきます。

⑴マイナス4℃以下の日は要注意！凍結しやすい気温と条件

エコキュートは、ヒートポンプユニットと貯湯タンクの2つから構成されており、ヒートポンプユニットで大気の熱を取り入れてお湯を作ります。

寒冷地や設置場所が狭い場合は貯湯タンクを室内に設置しますが、一般的には屋外に設置しますので、気温が0℃以下（設置場所によっては2℃以下でも注意）になると凍結のリスクが高まります。
ヒートポンプ配管、ふろ配管、給湯配管、給水配管などで凍結が起こりやすくなります。
冬の時期、大寒波が接近したり、強風の中、マイナス4℃を下回る気温になる場合は、自動凍結防止機能を搭載していても凍結する可能性があるので要注意です。

⑵凍結した配管の危険性

凍結すると配管内の水の体積が10％ほど膨張するため、配管を破裂させてしまうことがあります。
また、無理に解かそうと熱湯をかけると、急激な温度変化で破裂を引き起こすことがありますので、注意が必要です。
配管が破裂すると水漏れなどの不具合も発生しますので、早めの修理が必要になります。

⑶修理＆交換費用の目安

エコキュートの配管が凍結してしまった場合の修理費用の目安です。
最悪な場合は、屋外に設置しているヒートポンプユニット自体をすべて交換になる可能性もあります。

内容	費用目安
配管破裂の修理費用	1万5,000円から5万円
配管凍結の修繕費用	1万円から3万円
ヒートポンプユニットの交換費用	20万円から50万円

2.【メーカー別】凍結時の緊急対処法とNG行動　

エコキュートが凍結してしまった際にどのような対処ができるのか、どのような対処はしてはいけないのか、メーカー別のエラーコードと共に解説していきます。

⑴凍ってしまったらまず確認すべき【メーカー別】凍結時のエラーコード

エコキュートを開発・販売している各メーカーの凍結時のエラーコード一覧はこちらです。
まずはリモコンに表示されるエラーコードを確認してください。

メーカー	エラーコード
パナソニック	U22
ダイキン	HJ
日立	Er24、Er15、HE22
東芝	U：27、HU：E9
コロナ	E14、E16
三菱	C03、C19～C21、C23、C26、C27、C30、103、120

⑵凍結時の正しい対処法

凍結のエラーコードが表示され、お湯も出ない場合、自分で解決する方法が2つあります。

①自然解凍を待つ

昼間の気温が5℃まで上がるようでしたら、そのまま様子見していても午前中には自然解凍される可能性が高いです。
給湯栓を開いて自然解凍されるのを待ちましょう。

ただし、気温が上がらず日中もマイナスの気温が続くようだと、自然解凍を待つ方法では解決しません。
特に寒冷地は、最高気温もマイナスの真冬日が1週間以上続く場合もありますので、もう1つの方法を試してみてください。

②ぬるま湯をかける

お湯を利用するのを待っていられない場合など、早急に解決したいのであれば、ぬるま湯をかける方法があります。
凍結している配管にタオルを巻き、30℃から40℃のぬるま湯を上からかけて解凍します。

素人目ではどこの配管が凍結しているのか判断が難しいですが、屋外に出ているヒートポンプユニットと貯湯ユニットを繋ぐ配管など試してみると解決する可能性があります。
ただし、かなり寒いときには濡れたタオルが凍ってしまうので、その場合は乾いたタオルに交換して試してみましょう。

⑶絶対にやってはいけないNG行動

お湯を早く使いたくて、「熱湯を直接かける」または「ドライヤーを高温にして近づける」といった方法をとるケースがありますが、こちらは完全にNG行動です。
急激な温度の変化で配管内が膨張し、配管が破裂してしまうリスクが高いので、どちらも絶対にやってはいけません。

⑷凍結が解消しない・配管に亀裂があるかも？という場合の対応

自然解凍を待っても凍結が解消しない場合や、配管に亀裂ができてしまった場合などは、給湯器修理の専門業者に依頼するのがよいでしょう。

その他、プロに依頼する判断基準としては、経年劣化で配管から水漏れを起こしていたり、エラーコードの表示いつまでも消えなかったり、貯湯タンクから異音が聞えてくるようなケースです。
エコキュートの耐用年数の10年を経過しての不具合については故障の可能性が高いので、修理または交換の必要性があります。

⑸修理・交換費用を抑えるためのポイント

エコキュートが不具合を起こしたとき、修理すべきか交換すべきか決断するポイントは「保証期間内であれば無料で修理できるので【修理】」「耐用年数の10年を経過しているのであれば他の箇所も不具合を起こす可能性が高くなっているので【交換】」です。
特に寿命を迎えている状態で次々修理していくと、新品に交換するよりも高い費用を支払うケースもあります。

エコキュートの交換については、2026年度も国の支援事業「給湯省エネ2026事業」を利用することによって補助金が交付されることが決定しています。
こちらは事業登録業者で購入・設置工事をした場合のみ対象となりますので、登録業者かどうか事前確認してから交換を依頼しましょう。
また、エコキュートの性能によって補助金額が異なりますので、こちらの確認も大切です。

3.今すぐできる！最適なエコキュート凍結防止策　

エコキュートの凍結は故障の原因になり得ますので、大事なのは「凍結を予防する」ということです。
ここからは凍結防止策について解説していきます。

⑴各メーカーに搭載！「自動凍結防止機能」

各メーカーのエコキュートには、「自動凍結防止機能」が搭載されています。
浴槽に残した水やお湯を自動で循環させて、ふろ配管の凍結予防運転を行う仕組みです（フルオートのみ）。
循環口の中心から10cm以上の水位が必要で（日立は5cm以上）、日立や三菱などはボタンを押すだけでその水位まで水を張ってくれます。

自動凍結防止機能が正常に作動しているかどうかは、日立はリモコンに「凍結防止中」と表示されるので確認しやすいです。
循環ポンプを運転していますので、浴槽からゴボゴボと音がすると正常に作動しています。

その他、メーカーで推奨しているのが「少量の水を流し続ける」という予防策です。
給湯温度を水に設定して、1分間に200cc（コロナでは400ccを推奨）ほど水が流れるようにお湯の蛇口を開きます。こちらは水道代がかさむ点がデメリットです。